常見問題
申請借貸
我如何查看我的貸款申請狀態?
要查看你的貸款戶口狀態及記錄，只需登入你的網頁戶口。在這裏登入:
https://credithero.xyz/clients/new
我該如何更改我提交的申請？
任何更改或更新只能由我們的職員進行處理。如果你希望調整貸款金額、期限或個人資料，請發送電子郵件至 cs@credithero.xyz 或致電 +852 2366 6398，告知我們需要更改或更新的地方。
貸款申請和審批流程是怎樣？
1. 即時申請及登記帳戶
2. 網上申請貸款
3. 連結銀行(出糧戶口) 或 上載所需文件
4. 即時批核
5. 確認和放款
我們貸款服務的申請及審批流程
1. 即時申請及登記帳戶，並在我們的網站上填寫貸款申請。
2. BANK API 連結銀行(出糧戶口) 或 上載所需文件。
3. 系統即時自動審批，即時透過電郵和SMS通知你批核結果。
4. 成功申請者請登入 CREDIT HERO 網站，做線上身份驗證。
5. 驗證後，該貸款將在確認後透過網上銀行放款。
6. 列印並簽署直接付款授權書，沿虛線摺上，貼上郵票並封好郵寄至「Credit Hero Limited, 8/F, MW Tower, 111 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong」。
所需文件
(A) 香港身份證連同自拍照 "詳細"
(B) BANK API 連結銀行(出糧戶口) 或 近2個月的收入證明（如果你沒有收入證明，請出示你的銀行月結單，表明你有穩定的工作收入/自營業務收益的記錄）
(C) 住址證明 (例如水/電/煤氣/手提電話費單或銀行信件等，而該住址證明需距今不超過3個月)
(D) BANK API 連結銀行(出糧戶口) 或 銀行戶口證明（這是存入貸款金額所必需的。如有必要，可能會被要求提供其他證明）
(E) 公司名片或工作證件，學生證
我可以借多少錢？借多久？
我們提供貸款金額 $5,000 至 $600,000。你可以定制還款計畫，最短為3個月，最長為48個月。你可以借的最高貸款金額取決於你的具體資料 (包括信貸評分、每月收入、職業和財務狀況)。
借款人資格
向 CREDIT HERO 借貸有什麼要求?
要申請貸款，你必須是年滿 18歲的香港永久居民*，並符合以下條件:
工作穩定: 你必須在現職工作至少 2 個月。
償還能力: 我們要求 9,000 元港幣/月的最低收入。
你還必須能夠在申請過程中提交下列文件:
(A) 香港身份證連同自拍照 "詳細"
(B) BANK API 連結銀行(出糧戶口) 或 近2個月的收入證明（如果你沒有收入證明，請出示你的銀行月結單，表明你有穩定的工作收入/自營業務收益的記錄）
(C) 住址證明 (例如水/電/煤氣/手提電話費單或銀行信件等，而該住址證明需距今不超過3個月)
(D) BANK API 連結銀行(出糧戶口) 或 銀行戶口證明（這是存入貸款金額所必需的。如有必要，可能會被要求提供其他證明）。
固定收入人士: 最近2個月的收入證明
佣金制收入人士: 最近3個月的收入證明
可以透過以下方式提交:
登入 CREDIT HERO 網上平台
電子郵件: doc@credithero.xyz
WhatsApp: +852 6696 9186
如果我現在或曾經破產，我還可以申請貸款嗎?
如果你因為現在或曾經破產而影響了信貸紀錄，我們將根據你的財務狀況及個別情況進行財務分析及貸款審批。如有查詢, 請發送電子郵件至 cs@credithero.xyz 或致電 +852 2366 6398。
批核與放款
我的貸款何時會存入我的帳戶?
網上確認貸款協議及完成所有核實程序後，我們將會立即安排放款，過數時間將由銀行根據其政策發放到客戶戶口。一般情況下，大概需時*1分鐘。你亦可以致電你的銀行查詢有關過數時間。
*透過轉數快，網上即時放款
批核時間大約多久?
於填寫網上申請表後，我們最快可即時提供審批結果，即日放款。實際情況要視乎申請金額，信貸評分，文件是否齊全等而定。
為何我遭拒絕或是我的貸款金額改變 ? 是否有辦法改善我的下一筆貸款申請?
我們基於信貸報告計算你的信貸評分。如果你目前的信貸狀況未達本公司最低要求，我們可能會拒絕貸款申請。要改善你的下一筆貸款申請，遵照以下簡單的步驟:
(A) 獲得你的信貸報告的副本，看看可以改善的地方或建立更好的信貸記錄。
(B) 儘量減少現有債務或進行重組債務。
(C) 建立並堅持預算，這樣便可有一些積蓄，進而向我們說明你對於任何未來貸款的供款能力。
歡迎日後重新申請我們的貸款。
利率和費用
什麼是實際利率 (Effective rate)?
實際利率 (Effective rate) 是一個參考利率，是以按年計利率展示出貸款的利率和其他費用與收費。實際利率是採用放債人條例指定的方法計算，在一個一致的基礎上計算年利率，認可機構均採用同一套計算規則及假設。
CREDIT HERO 收取什麼費用? 是否有任何隱性收費?
本公司絕不收取任何申請費, 擔保費, 影印費, 或介紹費等有關費用。所有申請者, 無論最後申請被取消﹑申請被拒絕﹑ 或授予貸款但最終沒有接納貸款, 都不會有任何形式上的收費, 亦絕對不會追討因磋商或授予貸款所引發或相關的費用或收費。我們絕對沒有任何隱性收費。我們的條款也是完全透明的，你看到的就是你得到的。
清還貸款會否收取額外的手續費?
客人清還貸款時，我們絕不會收取任何手續費。只要如期繳交每期供款，閣下只需於還款日清還尚欠本金及截至當日的利息。
還款
未能如期還款有什麼問題?
我們不會收取任何逾期還款利息，但將收取逾期還款費HK$320。如你有逾期還款，我們將以電郵或SMS通知你。為免影響閣下的信貸紀錄，請準時安排每次還款。如果我們持續未能聯絡閣下，將會委託律師行發出律師信追收欠款，借款人須負擔當中律師費及行政費用。貸款人保留在提前通知的情況下更改行政費用之權利。未能準時還款將會影響閣下的信貸紀錄，有關逾期還款事宜，請聯絡我們。
還款日期是如何訂立的? 我們接受甚麼還款方式?
還款日期將會一般定於你的出糧日期後2至5個工作天內，請確保自動轉賬的銀行戶口有足夠資金。
(A) 所有客戶必須簽妥直接付款授權書以安排自動轉賬付款。自動轉賬付款是一項協議，允許我們於指定付款日期從你的銀行戶口中扣除還款金額。
(B) 請於貸款提取日登入www.credithero.xyz之各下帳戶, 並下載直接付款授權書，及把填妥的授權書寄回。如我們於網上確認貸款合約當日起計14天內仍未收到填妥的直接付款授權書，我們會自動將有關授權書郵寄至你的登記地址，以便你作出有關安排。
我想提前清還我的貸款，應該怎樣做?
如你於貸款合約期間需要提前清還貸款，你只須於下一個還款到期日前三十天WhatsApp +852 6696 9186 或發電子郵件至 cs@credithero.xyz 通知我們有關要求，本公司將會與你跟進有關安排。
管理你的帳戶
如何更新貸款賬戶的個人資料?
請把你需要更改的資料連同相關證明文件WhatsApp +852 6696 9186 或電郵至cs@credithero.xyz
如何拒收推廣電郵或推廣手機短訊?
如欲拒收收推廣電郵或推廣手機短訊，請將有關要求電郵至cs@credithero.xyz並提供需要拒收的電郵地址和電話號碼。
我在哪裡可以查看我的帳戶餘額和到期日?
查看你的戶口餘額和相關資料，登入到你的戶口，在戶口總覽中便可看到。在這裏登入: https://credithero.xyz/clients/new
如何刪除我曾經在申請貸款時的已連結銀行帳戶?
請把你需要更改的資料連同相關證明文件電郵至cs@credithero.xyz
技術和安全
我的個人資料在這個CREDIT HERO網上平台是否安全?
請放心，你在我們這裡的個人和戶口資料皆經過AES-256加密技術, 是絕對安全的。詳細私隱條例: https://credithero.xyz/terms/privacy_policy
為何我不能瀏覽你們的網頁的某些頁面(i.e. 網上貸款申請表或會員網上貸款服務頁面)？
為保護你的私隱，請下載最新的Chrome或Firefox或Safari瀏覽器。如果你的瀏覽器只支持「SSL安全保護（40位）」或「SSL安全保護（56位）」，你將會無法瀏覽網站頁面。
了解你的信用評級
會進行什麼類型的信用評估?
我們會參考信貸報告計算你的信貸評分。
如何計算還款額?
每月未還本金 + 當月的利息 = 每月的還款額
冷靜期
冷靜期
1. 視乎本行批核，3 天冷靜期適用於成功申請及提取「私人貸款」「信用卡賬單分期計劃」(「貸款」)，並欲於提取貸款後之 3個日曆日內提早償還全數貸款之客戶。本行可豁免有關客戶須就貸款而應繳之利息（「豁免」）。假設提取貸款為12月3日，在12月6日下午5:00前提早償還全數貸款之客戶本行可豁免有關客戶須就貸款而應繳之利息。
2. 每位新客戶於首次成功申請及提取貸款均享有一次 3 天冷靜期。
3. 此條款與細則應與 Credit Hero 貸款條款及細則一併閲讀。若本條款與分期貸款條款及細則有任何歧異或不一致，概以貸款條款及細則為準。
4. 就3 天冷靜期之條款及細則中有任何歧義、疑問或爭議，Credit Hero Limited 保留最終決定權。
5. 上述條款及規則受香港特別行政區法律規管，並按其詮釋。雙方服從香港特別行政區法院的管轄權。
6. 本條款的中英文版本如何任何歧異或不一致，概以英文版為準。
